金山网讯 近日上午9时50分，金山景区文化广场的气温已逼近36℃。烈日炙烤着地面，几乎没有一丝风，汗水顺着游客的额头滚落。就在这片热浪中，一抹抹红色身影格外醒目——他们是金山景区的志愿服务人员，正顶着酷暑守护游客的游览体验。
冯丽就是这支队伍中的一员。烈日下，她的头发早已被汗水浸透，却依旧面带微笑，用清亮的普通话为游客讲解金山的人文景观和历史故事。“大家可以摸一摸这只石狮子，它承载着金山寺的岁月印记，能给大家带来好运。”她边说边引导游客互动，吸引了不少家长和孩子们围拢过来。高温下，她的声音里有几分沙哑，可每句讲解依旧饱含热情，生怕错过任何一个细节。
“带孩子来玩的家庭特别多，再加上最近‘苏超’比赛的带动，景区客流量比以往增加了不少。”金山景区管理分公司副总经理徐丹霞介绍。为了应对客流高峰，28名莲心志愿服务队员几乎全员外勤，分散在景区各个点位，承担起游览讲解、线路咨询、文明引导、健康保障等工作，从清晨开园一直忙碌到傍晚。尽管暑期周末每天仅安排上下午各一场讲解、每场约半小时，但负责讲解的工作人员却常常主动利用休息时间“加班”服务，只为让游客更深入地了解金山。“天气确实热，站一会儿衣服就全湿了，但看到游客听得认真，还主动问起金山历史的问题，就觉得值了。”冯丽擦了擦汗，笑着对记者说。
在金山寺门口，队员尹寅的脸颊被晒得通红，她顾不上脖子上的汗珠，挨个为游客发放小扇子。她笑着提醒道：“大家看看扇子背面，印着景区导览图，按路线走能少绕路，还能把核心景点都逛到。”一个小小的举动，让游客们倍感贴心。
除了讲解与引导，队员们还随身带着藿香正气水、人丹、创可贴等防暑急救用品。一旦发现游客身体不适，他们会第一时间上前询问，若遇到身体不适的游客，便立刻联系景区医务室，确保处置及时。“前几天广场上就有位老人中暑，就是我们队员第一时间发现并及时送往医务室的。”徐丹霞说道。
炎炎夏日里，游客看到的或许只是一次贴心的讲解、一把清凉的纸扇、一份及时的药品；但在这些细节背后，是一群文旅人以汗水与责任，把付出刻进每处服务，不惧酷暑的默默坚守。
高温下的坚守，是文旅人对“服务游客”这份责任最生动的诠释，更是无私奉献精神的真实写照。即便烈日刺眼、暑气灼人，莲心志愿服务队的队员们依旧用真诚的微笑、细致的举动，让金山的美景增添了一份打动人心的温度。（记者 陶立波 见习记者 丁星 通讯员 纪安璐）
【来源：金山网】
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